Al recibir tu pedido, grábate abriéndolo para que podamos verificarlo en caso de que haya artículos faltantes o dañados. Sin video, NO HAY RECLAMO.
Al comprar en nuestra tienda, estas aceptando las siguientes condiciones de venta:
Al recibir tu pedido:
Por algún reclamo de faltante o falla de mercadería, sugerimos que grabes un video desde el momento en que comenzás a abrir el paquete, sin pausas ni cortes. El video debe mostrar claramente el paquete cerrado, el proceso de apertura y todos los productos recibidos. El mismo debe ser comunicado el MISMO DÍA de haberlo retirado/recibido. SIN VIDEO NO HAY RECLAMO.
Cambios y devoluciones:
Una vez realizado el pedido, no se aceptan modificaciones y NO HACEMOS DEVOLUCIÓN DE DINERO.
Las prendas NO TIENEN CAMBIO. Las mismas pueden cambiarse únicamente por fallas de fabricación, siempre y cuando se encuentren en las mismas condiciones en que fueron entregadas (no usadas, sin lavar, sin manchas ni perfumes). El reclamo por falla debe comunicarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos gestionar cambios.
Las bikinis son el único producto que no admite cambios debido a razones de higiene y seguridad. La Ley 3281 de Argentina no establece la obligatoriedad de establecer cambios o devoluciones de ropa íntima.
Los productos en promoción o en SALE podrán cambiarse únicamente por fallas, y no se admiten devoluciones por arrepentimiento.
Costos de envío:
Los costos de envío de ida y vuelta, en caso de cambios, correrán por cuenta del cliente. Una vez recibido el producto original, se realizará el cambio correspondiente.
Cancelaciones y devoluciones
Una vez realizado el pago, no se aceptan cancelaciones ni devoluciones de dinero, salvo por:
🔹 Fallas de fabricación comprobadas.
🔹 Derecho de arrepentimiento (Art. 34, Ley 24.240) si se solicita dentro de los 10 días corridos desde la recepción del pedido y el producto se encuentra en perfectas condiciones (sin uso y con embalaje original). En estos casos, los gastos de envío y administración estarán a cargo del cliente.
En cualquier otro caso (cancelación voluntaria, errores en la compra, problemas de logística, pedidos devueltos por falta de retiro, etc.), si se acepta la devolución del dinero, se descontará un 15% del total en concepto de costos administrativos y de gestión ya incurridos, más los gastos de envío.
Si no estas segurx de realizar la compra, por favor pedimos que NO la realices porque se aplicara el descuento.
Información importante:
Es responsabilidad del cliente:
Cargar correctamente los datos del envío.
Realizar el seguimiento del mismo.
Una vez entregado el pedido al correo o empresa logística, By Flori no se responsabiliza por demoras, pérdidas o daños en el transporte. Nuestra responsabilidad termina cuando entregamos el paquete al medio de transporte elegido por el cliente. No obstante, colaboraremos en la gestión del reclamo ante la empresa correspondiente.
NO nos responsabilizamos por las demoras que tenga el correo argentino. NO nos hacemos responsables por pérdida o hurto de pedidos, ya que es responsabilidad de la empresa de envíos. NO nos responsabilizamos por daños que pudiesen ocasionarse producto del modo de transporte. En caso de visualizar daño o alteración en el empaque, dejarlo asentado en el correo. En caso de pérdida/hurto del pedido con Correo Argentino, realizaremos el reclamo correspondiente y ellos nos reintegrarán un % del total de la compra. EL REINTEGRO DEMORA MÍNIMO UN (1) MES.
TE SUGERIMOS QUE ANTES DE REALIZAR UNA COMPRA TE SAQUES TODAS LAS DUDAS!