TÉRMINOS Y CONDICIONES — BY FLORI
Al realizar una compra en By Flori, estás aceptando las siguientes condiciones.
AL RECIBIR TU PEDIDO
Te recomendamos grabar un video sin cortes desde que abrís el paquete, mostrando el estado del mismo y los productos recibidos. Esto agiliza cualquier reclamo. Si notás faltantes o fallas, escribinos dentro de las 24 hs de recibido el pedido, con fotos o video del producto. Sin video, no se aceptan reclamos.
CAMBIOS POR FALLA DE FABRICACIÓN
Salvo que el producto indique lo contrario en su descripción (ver más abajo), trabajamos con cambios únicamente por falla de fabricación — no hacemos reembolso de dinero.
Para gestionar un cambio por falla:
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar y en perfectas condiciones
- Debe conservar todas sus etiquetas
- El reclamo debe hacerse dentro de las 24 hs de recibido el pedido
- Una vez aprobado, coordinamos el cambio sin costo para vos
CAMBIOS POR TALLE (solo en productos que lo indiquen)
Algunos productos de nuestra tienda admiten cambio de talle. Esto se aclara puntualmente en la descripción de cada producto — si tu producto no lo menciona, no aplica y rige únicamente el cambio por falla de fabricación explicado arriba.
Para los productos que sí lo permiten:
- Tenés 48 h para solicitarlo desde el día que lo recibiste o retiraste.
- Se solicita exclusivamente por WhatsApp
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, en perfectas condiciones y con la etiqueta puesta
- El cambio se realiza una sola vez — si no hay stock de tu talle, te ofrecemos otra prenda
- Los gastos de envío (ida y vuelta) corren por cuenta del comprador.
-No hacemos reembolso de dinero.
PRODUCTOS SIN CAMBIO
Por razones de higiene, las bikinis no tienen cambio (salvo falla de fabricación).
Los productos en SALE o promoción tampoco tienen cambio (salvo falla de fabricación).
DERECHO DE ARREPENTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
Como comprás online, tenés derecho a arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que la recibís (Art. 34, Ley 24.240).
Condiciones:
- El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su packaging original
- Debe solicitarse dentro del plazo indicado
- Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la compradora
SOBRE CANCELACIONES
Una vez confirmado el pedido, comienza a procesarse de inmediato, por lo que no podemos modificarlo ni cancelarlo. No hacemos devoluciones de dinero.
ENVÍOS
Es responsabilidad del cliente completar bien los datos de envío y hacer el seguimiento del pedido.
Una vez que entregamos el paquete al correo, nuestra responsabilidad directa termina ahí — pero te acompañamos igual en cualquier reclamo:
- No podemos responder por demoras del Correo Argentino, ya que dependen de su operativa interna
- En caso de pérdida o hurto, iniciamos el reclamo correspondiente ante el correo, que reintegra un % del total de la compra (el reintegro demora un mínimo de 1 mes)
- Si el paquete llega dañado o alterado, es importante dejarlo asentado en el correo en el momento de la entrega.
POR ÚLTIMO: No se aceptan cambios por uso indebido de las prendas.
Ante cualquier duda, escribinos antes de comprar — preferimos resolverlo antes que después.
Nuestro objetivo es que tengas una buena experiencia con tu compra.
-By Flori.